大拇指出行

1、收客年龄，13-70岁，65岁以上需要20-65之间的人陪同；

2、单组人全是18岁以下的未成年人需要直系亲属签免责书方可接待；

3、无年龄、人数、国籍、地域、民族、男女比例限制（日本、韩国恕不接待）；

5、此行程为全国各地出港散客拼团，不同产品行程相同部分互相拼团属正常操作；

6、散拼团接送机没有导游，本行程不是一车一导，但我们将事先做好衔接工作，请游客放心；

7、如遇人力不可抗拒因素导致行程延误的费用由客人自理；

8、客人中途脱团费用不退，如自愿放弃当地景点、用餐、住宿及赠送项目其费用均不退还，客人持有老年证、导游证、军官证等门票费用一律不退；

9、请客人认真填写旅行社意见反馈单，我社处理投诉凭客人意见单为准；

8、云南酒店空调定时开放，具体情况根据当地的气候而定，烦请特别注意;

9、参考相关旅游法条款，并考虑到云南地理和海拔的特殊性，单批客人60岁以上（含60岁）及单批客人中有65岁以上（含65岁）老人参团前需提供医院出具的身体健康证明以及《旅行社免责协议》并提前联系我社计调咨询。且告知游客：云南保险公司不受理此年龄层次客人的云南组合险，请客人及家属签署《知情书》；

10、有下列情形者，因服务能力有限无法接待：传染性疾病患者、心脑血管疾病患者、精神病患者、大中型手术恢复期病患者、孕妇及行动不便者（为确保顺利出行，请旅游者自己检查自己身体情况，如行程中发现以上情形，旅行社有权在收取已产生费用后终止合同及接待安排）；

11、我社在不减少景点和减低服务标准的前提下有权对行程景点先后游览顺序进行调整。

收客前烦请询位，谢谢！！！

1、**天及最后一天是专业接机组接送机。**天司机送客人入住酒店，客人需自付钥匙押金，谢谢配合。散拼团接送机和带团导游不为同一导游，但我们将事先做好衔接工作，请游客放心。

2、因云南省内区域间差异较大，部分地区受经济、文化、自然条件等限制或影响，同等级酒店间可能存在一定差距，部分酒店不设空调或空调仅定时开放，敬请您理解，如需额外安排多的被褥，电热毯等，请向酒店工作人员索取。如您在入住中遇到任何问题，请及时与工作人员联系，我们会在**时间帮您处理旅途中的诸多不便。

3、个人消费说明：非旅行社行程中安排的购物、娱乐等项目属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅行社一律不承担责任。（云南大多景区、景点内均设有购物场所，此乃景区行为。客人若有需要在这些地方购买商品，与我社无关。）建议客人理性购物，购物时注意商品质量及价格，并向商家索取正式发票。

4、如在接团前2天取消，收取车损为：六天400元/位，八天500元/位，如前1日取消还需收取当日房损。机票损失按照航空公司相关规定收取，一般团队票出票后取消，多为全损。客人中途离团，我社不退返任何费用，且客人必须补齐所产生费用。（如果客人所交团费不够补齐损失，由组团社负责向客人追讨损失与团费的差价）。

5、行程中的车程时间不包含景点的游览时间；当日景点游览顺序在不影响游程的情况下，我社可调整游览顺序。

6、老年证、残疾证、军官证、学生证等优惠证件的门票费用一概不退。赠送游览项目的声明：若有含门票的赠送景点均属于我社承包销售，故无优惠、免票；凡自愿放弃或因航班时间、天气、交通情况等人力不可抗拒因素导致不能赠送的，我社不退任何费用。

7、云南地处高原，出于安全健康考虑，18岁以下和60岁-65岁老人，请有成年监护人陪同方可参团。孕妇及65周岁以上或有诸如心脏病、高血压、高血糖等疾病症状的人群无法预定行程，敬请谅解；且告知游客：云南保险公司不受理此年龄层次客人的云南组合险，请客人及家属签署《知情书》。

8、因人力不可抗拒因素（自然灾害、交通状况、政府行为等）我社经与客人协商同意后可以作出行程调整，尽力确保行程的顺利进行。实在导致无法按照约定的计划执行的，因变更而超出的费用由旅游者承担。

9、我社接待质量以该团大部分游客签署的意见反馈单为依据，如您在游程中未提出异议，我社将视为满意。返程后再提异议，请理解我社不予处理，故请在游程中尊重您的权利，将自己的意见及时如实反馈在意见单上。

★云南地处云贵高原，每天昼夜温差较大（12—15摄氏度），请出团前了解当地天气情况，注意着装注意当地天气预报，请带足保暖防寒衣物，云南日照强紫外线强。长时间在户外活动，请戴上太阳帽，太阳镜，涂抹防晒霜，以保护皮肤，天气变化多端，请携带雨具。

★云南山高坡大，对限速有严格规定，行程地海拔较高，空气含氧量低，故上坡时旅游车速有时仅20—30码，还望谅解。

★云南属少数民族地区，请尊重当地少数民族的宗教及生活习俗。

★云南海拔较高，注意休息，以防出现高山反应；有心脏病，高血压等病的人群慎行，请注意准备一些个人常用药品，以备不时之需。★云南是个多民族的省份，当地以酸辣口味为主、凉菜居多；旅游的团队餐一般是10人一桌，云南饮食和其他省份有较大差异，可能不合您的口味，请作好心理准备；当地水土为弱酸性，建议多饮茶水。

★出团时游客必须携带有效身份证件，16岁以下人群需携带户口本原件或有效户籍证明，婴儿携带出生证明。

★选购旅游纪念商品、当地土特产时，注意不要随意去动摆设的样品，以防意外损坏；选购时请小心。

★出行必备：雨衣或雨伞、运动鞋、感冒药、肠胃药、防虫膏药、防晒油、太阳帽、太阳镜等（云南早晚温差较大，请带稍厚衣服，建议带毛衣，长袖衫，轻便保暖外套，穿旅游鞋）。

★云南少数民族众多，许多民族民风彪焊，要尊重当地的风俗习惯，请您尽量不要与当地人发生矛盾，避免不必要的争执和不快；当地各民族都有自己别具特色的称谓；

具体如下：石林：男――阿黑哥 女――阿诗玛 ，大理：男――阿鹏哥 女－－金 花，丽江：男――胖金哥 女――胖金妹，中甸：男――扎 西   女――卓 玛，

另外，整个云南境内，无论民族，都极其反感“小姐”这个称谓，如果需要，请用“小姑娘”代替。

★云南地处边陲，个别地区设施与沿海城市相比存在差距，请您见谅并作好心理准备。旅游是一件“吃苦、受累、外加消费”的活动，请您调整心态，将身心投入美伦美幻的景色和那多彩的民族风情中。